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礼仪规范摘录
发布时间:2013-10-10  来源:南京市职业病防治院  浏览:40

一.医院交往礼仪

1.在医院内与同事相遇时应点头示意,主动招呼。

2.与医院工作人员进行工作接触时应多说声“谢谢”“ 请”“ 麻烦您”“对不起”等尊重对方的语言。

3.找领导谈话时着装打扮庄重素雅,注意选择礼貌谦逊的语言,以恰当的方式表明自己的意图。

4.对来访客人应一视同仁,起身微笑相迎,礼貌称呼。请客人入坐,上茶时茶斟七分满,双手奉茶。交谈时要注意为客人续茶,耐心聆听,详细解答。送客时等客人起身后再起身热情相送。

二.集会礼仪

1.准时到达会场。按指定位置就座,不迟到,不早退。

2.按规定着装,坐姿端正。

3.保持肃静,不交头接耳,不阅读与会议无关的书报,杂志。

4.保持会场清洁,不乱丢杂物。

三.电话礼仪

1.电话铃响后要在三声以内接电话,向对方问好并首先介绍自己的科室或单位,然后再询问对方找谁或有何事需要帮忙。切忌在护士站或病区走廊内大声喊人接电话。

2.与对方交谈时态度要亲切和蔼,声调应和缓、悦耳。若对方欲找之人不在时应客气地告诉其去向或询问对方是否需要帮助转达。

3.在寂静、严肃场合应关掉手机或改为振动,以免鸣叫声影响他人。在正式场合不宜使用手机,如需使用手机应另找僻静地方通话。若在公共场合使用手机应侧身并轻声讲话,不能旁若无人地高谈阔论,对他人造成影响。

(职业病科 侯玲)

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