1.贯彻执行行风与信访相关政策，负责建立健全本院行风与信访管理规章制度和工作流程；

2.负责制定本院行风建设、信访工作计划并抓好组织实施；完成工作情况总结并上报院部和市卫健委；

3.负责督促各科室落实行风建设工作要求，督促本院科室行风管理小组落实相关行风建设规章制度，向相关科室提出行风工作整改参考意见；

4.负责组织开展行风宣传教育活动，督促各科室教育学习工作；

5.负责组织召开行风工作会议和培训，及时发放《医患双方不收和不送“红包”协议书》至各病区。

6.负责做好上级行风专项工作汇报材料和各类报表的报送；

7.负责开展行风巡查，参与配合涉及行风建设的本院大项检查工作；

8.负责处理本院各类工单、投诉和来信来访人员的接待工作；

9.负责开展本院患者满意度调查和数据分析工作；

10.负责本院控烟监督管理工作，制定完善控烟制度，成立控烟管理组织，开展控烟宣传教育，建立健全控烟监督机制；

11.负责开展本院医德医风（职业道德）考评工作；

12.负责统计本院锦旗、表扬信、好人好事情况；

13.完成好院领导交办的其他工作。